Passagers
Amélioration de l'expérience passager
Placer le passager au cœur de la solution de mobilité est essentiel pour améliorer l'avenir de la mobilité. La demande de mobilité globale étant en hausse dans un monde numérique en constante évolution, il est primordial de veiller à ce que les passagers aient un accès facile au transport et à ce qu'ils vivent une expérience sans faille.
Comprendre l'expérience passager
Alstom aborde l'expérience du passager d'une manière holistique qui englobe tous les éléments susceptibles d'influencer les perceptions du voyageur tout au long de son parcours. Cela comprend l'orientation, l'intermodalité, le confort, l'inclusion, l'information, la sécurité et bien plus encore.
Adopter une culture du voyageur
Dès le début de la phase de conception, Alstom met à profit son expertise en matière d'ingénierie, d'expérience passager, de design et de stylisme, de réalité virtuelle, de marketing, ainsi que ses centres d'excellence, notamment en matière d'intérieurs pour garantir la satisfaction des voyageurs. En plaçant le passager au cœur du processus de conception, les différentes équipes peuvent concentrer leur analyse sur le comportement de celui-ci afin d'anticiper les attentes futures, tout en répondant aux besoins fondamentaux de mobilité.
