Solutions passager: Pour une meilleure expérience passagers

Assurer l'information des passagers 

La transmission en temps réel des informations de voyage est considérée comme une des problématiques les plus compliquées pour les opérateurs ferroviaires. Elle figure aussi en tête de liste des points dont se plaignent les passagers en cas de problème. Atteindre et conserver un bon niveau de satisfaction client grâce à la communication est crucial dans un monde où nous sommes constamment baignés dans l'information. 

Être en mesure de diffuser des annonces sur le trafic, des actualités en direct, des informations météorologiques et des données géo-spécifiques, directement sur les appareils personnels des voyageurs ou via des écrans installés à bord, peut améliorer de manière significative la relation d'un opérateur ferroviaire avec ses usagers.

Établir de meilleures relations avec les clients

Le portail passagers de Nomad Digital délivre à la demande du contenu directement sur les tablettes, smartphones ou ordinateurs portables des voyageurs. En utilisant le réseau IP existant du train comme extension du service wi-fi aux passagers, le portail peut être entretenu via une solution non embarquée de gestion de contenu, conçue spécifiquement pour l'environnement rail. Et la procédure d'authentification et de connexion des passagers de Nomad permet aux systèmes ferroviaires de reconnaître les passagers réguliers.

Une expérience améliorée qui génère des revenus

Pouvoir diffuser des contenus d'infodivertissement, de divertissement et commerciaux, grâce à une grille de programmation génère une expérience passagers positive. Mais cela crée également des sources potentielles de revenu, comme les futurs besoins de déplacements et services liés, ainsi que de l'espace publicitaire ciblé sur certaines dates ou saisons.

La tranquillité d'esprit

Les passagers recherchent avant tout la sécurité lorsqu'ils voyagent et Nomad Digital utilise les dernières technologies pour fournir des capacités de vidéosurveillance efficaces. Cela permet aux opérateurs de transport de visionner des images haute définition en temps réel et d'accéder aux enregistrements à distance, ainsi que d'évaluer et de réagir à tout problème potentiel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.   

La cybersécurité est un autre risque clé à gérer pour les opérateurs de transport et la "sécurité en tant que service" complète de Nomad Digital aide les opérateurs à protéger leurs réseaux numériques et à détecter et répondre aux cyber-attaques réelles ou suspectées.