Rencontrez Natasha Jan, une nouvelle gestionnaire des offres après-vente chez Alstom, travaillant dans notre équipe de services ferroviaires

Natasha Jan a rejoint Alstom il y a six ans et vient d'être promue de son poste récent de gestionnaire de projet dans les pièces, composants, réparations et révisions (P&CRO), une partie importante de notre activité de services ferroviaires. De son travail dans l'aviation et les organisations à but non lucratif à une pause de carrière, elle partage comment ses expériences ont eu un impact sur sa carrière, y compris la coprésidence d'un chapitre du groupe de ressources pour les employés Alstom Women of Excellence (AWE).

Que faites-vous chez Alstom ?

Jusqu'à récemment, j'étais gestionnaire de projet P&CRO, travaillant sur des projets après-vente où le client a besoin des services d'Alstom pour effectuer une réparation, une révision ou une mise à niveau de leur flotte. De plus, j'ai travaillé sur des projets de développement commercial pour P&CRO en collaboration avec nos équipes de vente, d'ingénierie, de service à la clientèle et d'approvisionnement pour développer des prix de catalogue de pièces et vendre des kits et des solutions de gestion de l'obsolescence à la base installée d'Alstom. Ce travail m'a bien positionnée pour mon nouveau rôle de gestionnaire des offres pour le marché nord-américain.

Quelle a été votre partie préférée de votre travail, et pourquoi ?

Lors de mon dernier projet en tant que gestionnaire de projet, j'étais responsable de la gestion des coûts, de la qualité et du calendrier, ainsi que du maintien d'une communication régulière avec le client tout au long du projet. Mon aspect préféré du projet était de collaborer avec des parties prenantes internes et externes. En interne, j'ai travaillé en étroite collaboration avec l'ingénierie, l'approvisionnement, les finances, la qualité et nos principaux fournisseurs, en veillant à ce que toutes les fonctions soient alignées. Avec notre client, une communication régulière a aidé à établir la confiance et la collaboration. La nature transversale du travail me permet de mieux comprendre notre entreprise dans son ensemble.

Comment assurez-vous l'amélioration continue et l'innovation dans vos projets ?

Parfois, lorsque nous pensons à l'innovation, nous pensons à une idée ou un produit très complexe. Au quotidien, cependant, lorsque nous observons des lacunes dans notre capacité à faire notre travail, cela devient une graine pour l'innovation ou l'amélioration continue. Beaucoup de mes améliorations ou innovations sont liées aux rapports, car c'est une compétence essentielle en gestion de projet. Nos clients sont également une source clé de rétroaction qui aide à façonner notre stratégie d'innovation !

Pouvez-vous partager votre expérience avant de rejoindre Alstom ?

J'ai passé plus de dix ans dans l'industrie de l'aviation, en tant qu'analyste d'affaires, représentant de compte client, avec des rôles dans la prévision des ventes et la satisfaction des clients. J'ai également travaillé comme consultante et gestionnaire de projet pour une organisation à but non lucratif, perfectionnant mes compétences en rédaction de propositions et en gestion de projets de services sociaux avec plusieurs partenaires communautaires à Montréal.

Quelles sont les principales différences que vous avez observées entre la gestion de projets dans l'industrie de l'aviation et le secteur des transports ?

Les produits ferroviaires sont plus personnalisés en fonction des exigences des clients et des environnements d'exploitation, tandis que l'aviation est plus standardisée. Par exemple, le rail nécessite souvent la mise en place de la fabrication de contenu local pour se conformer aux contrats, contrairement à l'aviation, qui a des normes industrielles spécialisées et des exigences réglementaires. Dans le rail, l'adaptabilité et l'agilité sont cruciales pour répondre aux exigences des clients, maintenir la planification des projets, les coûts, la qualité et la satisfaction des clients.

Après une pause de carrière de cinq ans, comment avez-vous surmonté les défis pour retourner au travail ?

J'ai dû réfléchir à mes compétences et à mes objectifs de carrière avant de décider de mon parcours professionnel. J'ai commencé comme coordonnatrice des propositions chez Alstom, puis comme gestionnaire de projet chez P&CRO, et j'ai maintenant progressé vers le rôle de gestionnaire des offres, travaillant à livrer des propositions après-vente à nos clients.

Le plus grand défi dans une nouvelle entreprise est d'apprendre les acronymes et de naviguer dans les complexités de l'organisation. La persévérance, l'initiative et la connaissance des collègues à l'intérieur et à l'extérieur de votre département sont essentielles. J'ai également effectué des visites sur nos sites pour avoir des opportunités d'en apprendre davantage sur nos produits et nos clients. Cela m'a beaucoup aidée.

Pouvez-vous nous parler de votre rôle de coprésidente du chapitre AWE à Saint-Bruno, Canada ?

AWE offre un espace sûr pour que les femmes et les alliés discutent de leurs expériences et échangent des idées qui peuvent favoriser l'inclusion au travail. Les femmes représentent environ 25 % de notre main-d'œuvre mondiale, et l'objectif est d'augmenter ce pourcentage. AWE aide également à offrir des opportunités de développement personnel et professionnel, des événements de réseautage et de reconnaissance, et du temps de socialisation amusant. Nous aidons à faire d'Alstom un excellent endroit où travailler !

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