Royaume Uni : les trains Virgin construits par Alstom
plébiscités

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Par ailleurs, Virgin est arrivé en tête du
Passenger Focus, un sondage national mené auprès des
voyageurs. La première enquête, conduite par le
Institute of Customer Service, a interrogé 6 000 personnes
sur leurs principales priorités, comme le traitement des
réclamations, le professionnalisme, la qualité, la
régularité, la compétence et la
disponibilité du personnel.

Le sondage national sur les opérateurs de trains grandes
lignes, qui a, lui, été publié le 24 janvier, a
été réalisé dans 650 gares auprès de
25 000 voyageurs, qui ont attribué la première place
au Pendolino d’Alstom exploité par Virgin. La passe
de trois a été remportée lorsque le magazine
Travel Weekly a élu Virgin Trains « meilleure
compagnie de chemins de fer », résultat d’un
vote auquel ont participé les professionnels du voyage et
du tourisme.