SATEE – un pas décisif vers la
certification

Début avril, un directeur APSYS, un directeur
Qualité Composants et deux managers Business Excellence se
sont rendus sur place afin d’effectuer les audits internes
prévus. Par ailleurs un programme complet de formation
spécifique APSYS assorti d’ateliers de travail a
été organisé. Il a permis aux équipes de
production et au management local de présenter leur plan
d’action pour les améliorations à mettre en place
dans les six mois. Pour Karine Famy, directrice générale du site
« 
nous savions que SATEE n’était pas totalement
conforme aux exigences de la certification ISO. Cet audit interne
croisé, mais surtout la session de formation qui l’a
accompagné, ont donc permis une vraie prise de conscience de
nos faiblesses. Nous avons notamment réalisé que notre
approche du risk management n’était pas globale, que
nous manquions de procédures fiables et que nous
n’utilisions pas systématiquement les indicateurs
existants pour analyser et corriger nos actions ».
Elle ajoute que « 
cette expérience a mis en lumière des équipes
très motivées et disposées à mettre en
œuvre les améliorations nécessaires. A SATEE nous
sommes prêts à relever d’importants défis,
comme celui qui nous impactera lors du transfert de technologie
entre les sites de Charleroi et Sesto San
Giovanni ». Après avoir identifié les différents
problèmes et points de progression, les équipes du
sites se sont toutes engagées à atteindre le niveau 3
de l’indicateur APSYS, alors qu’aujourd’hui le
site se situe à 1,83. SATEE s’est aussi engagé
à réduire considérablement les problèmes de
non-qualité vis à vis de SATCO, afin
d’améliorer la niveau de satisfaction client. A moyen terme, l’objectif pour SATEE est de devenir un
fournisseur de référence de systèmes de traction
pour le marché chinois. En atteignant les standards de
qualité internationaux le site pourra par la suite
intégrer une démarche de fournisseur global au sein de
l’organisation Alstom Transport. La certification est donc
un enjeu de taille pour SATEE, dans la perspective de son
développement.  SATEE – Shanghai Alstom Transport Electrical
Equipment Co. joint venture où Alstom Transport est
majoritaireSATCO– joint venture minoritaire entre Alstom
Transport et Shanghai Electric Group